易维服务端是工单的服务端,专用于企业对外客户服务和内部IT支持,需要一定的技术含量的软件,专业人士需要使用到这款软件,一般人是看不懂的,比如小编我,像是检查电脑和it相关程序的软件,需要的下载吧。
app功能
1. 设备无线连接,移动值守;
2. 设备状态概览;
3. 设备参数表盘显示;
4. 设备数据分析;
5. 实时告警弹窗;
6. 设备过期提醒;
7. 一键维护/一键报修;
特色:
工单管理
工单流转,跨部门跨企业协同,支持SLA质量控制
客户管理
动态维护客户资料,及时了解用户需求和满意度
在线客服
语音视频IM,截图录屏远桌,多方会话,组长监控
统计报告
详实数据灵活呈现,透视过程测量绩效,输出报告
服务台
多渠道服务台,集中受理服务请求,开启服务流程
应用市场
任性配置,适配你的业务场景,开放平台支持二次开发
帮助中心
个性化帮助中心,FAQ自助服务,社交化客户支持
IT运维管理
IT服务专版,一站式管理IT运维人员、事务和终端