二、360安全路由方面的智能管家APP常见问题
Q1：360智能管家如何与已完成配置的360安全路由进行绑定？
答：您好，连接路由发出的主WiFi信号热点后，打开已登录360帐号的智能管家APP，点击首页“360安全路由”模块下的“开始添加”按钮（当前登录的360帐号未绑定过任何智能设备的情况下，才可以这样操作） 或 点击右上角的“+”按钮—在“自动扫描发现设备”一栏下面点击选择您的路由 或 进入“添加设备”界面—点击“360安全路由”模块下的“开始添加”按钮，然后，点击“立即绑定”按钮，输入路由管理密码，即可完成绑定。
Q2：360智能管家如何与未进行过联网配置的360安全路由进行绑定？
答：您好，首先需要让您的路由正常联网后，才可以进行绑定操作。
通过智能管家APP进行路由首次联网配置的方法如下：
第一步：将您的路由通电，将宽带网线插入到路由WAN口/黄色的网线接口上
第二步：让手机连接路由的初始WiFi热点（前缓名为：360WiFi- 的不加密WiFi热点），打开已登录360帐号的智能管家APP，在弹出的“发现一台新路由器”窗口中点击“立即配置”按钮，或者是，进入“添加设备”界面—点击“360安全路由”模块下的“开始添加”按钮
第三步：路由将会自动确定上网方式，您只需要输入上网信息，然后点击“下一步”按钮
第四步：设置您路由的WiFi信息，点击“确定”按钮，等待路由WiFi完成重启
第五步：打开手机的WLAN设置，连接已经设置过的路由WiFi热点
最后，按照“Q1：360智能管家如何与已完成配置的360安全路由进行绑定？”的内容进行操作，即可完成绑定。
Q3：安全路由与智能管家APP的绑定，有什么要求吗？
答：您好，是有相关要求的，具体要求如下：
1、首先要确保您路由的固件是V2.0版本（如：V2.0.XX.XXXXX），如果不是V2.0固件的话，请您立即升级到V2.0版本固件，要不然智能管家APP无法与您的路由正常绑定；
2、请确保当前您的路由是在正常的路由模式（即上网方式为：宽带拨号 或 动态IP 或 静态IP 或 WISP无线万能中继）上，如果是在交换机模式上，则您的路由无法与智能管家APP进行绑定。
Q4：我忘记路由器的管理密码了，怎么找回？
答：您好，1.建议尝试一下WiFi密码是否可以绑定路由器；2.将路由器恢复出厂设置，重新对路由器进行上网设置即可。
Q5：我的固件已经是最新版了，APP依然提示我升级固件，怎么办？
答：您好，建议您稍等几分钟，待服务器获取固件版本信息，或者重启路由器试试。
Q6：智能管家APP无法与安全路由进行绑定，怎么办？
答：您好，请您检查一下路由器的联网情况。在连接手机的情况下，查看手机上其他应用是否联网。查看网线是否接在路由器的WAN口，如果上端直接连接路由器的LAN口，无法使用APP管理。
Q7：在智能管家APP上，路由的黑名单怎么查看？
答：您好，打开智能管家APP后，进入网速管理界面，点击“黑名单”按钮（3.1.0版本），就可以看到拉黑的设备了。
Q8：在智能管家APP上，路由的儿童上网保护功能怎么找不到了？
答：您好，3.1.0版本（安卓）已添加上了儿童上网保护功能，更新版本即可使用此功能。
Q9：在智能管家上，我找不到摩擦上网的入口了，怎么办？
答：您好，给您带来的不便，非常抱歉。目前版本在手机APP取消了摩擦上网功能，同时我们把摩擦上网优化成了朋友网络的上网连接认证的一种方式了。您可以进入Web管理页（luyou.360.cn），在朋友专享网络中进行选择。
Q10：我的路由器WiFi隐藏后，我的手机怎么连接呢？
答：您好，1、已连接过此WiFi的手机，手机保存过WiFi信息，无需再输入密码连接；2、从未连接过此WiFi的手机，在手机WiFi里面手动添加，输入WiFi名称和密码即可。
Q11：我在APP上设置二级防蹭网以后，我的360摄像机（或其他联网智能家电）不能联网了，怎么办？
答：您好，您可以进入Web管理页（luyou.360.cn），在功能扩展—防蹭网防火墙—防蹭网白名单中进行手动认证即可。
Q12：在智能管家APP上，怎么找不到路由WiFi开关了？
答：您好，在3.1.0版本的APP中，已经在“路由设置”—“WiFi设置”里添加了WiFi开关功能，更新版本即可。
Q13：怎么在智能管家APP上查看路由外网/WAN的IP地址？
答：您好，打开智能管家APP后，进入相应路由的管理界面，点击右上角的“...”图标，再点击“查看路由器信息”（3.1.0版本的路径），就可以查看该路由WAN口的IP地址了。
Q14：在APP首页上，显示的路由器名称怎样修改？
答：您好，打开智能管家APP后，进入相应路由的管理界面，点击右上角的“...”图标，再点击“修改路由器名称”（3.1.0版本的路径），即可对在APP首页显示的路由器名称进行修改。（注：修改的名称仅对APP有效，不影响您路由器的WiFi名称）
Q15：智能管家APP如何与安全路由解除绑定？
答：您好，在确保手机网络通畅的情况下，打开智能管家APP，进入相应路由的管理界面，点击“路由设置”—“解除绑定”按钮，即可完成解绑。
三、360WiFi扩展器方面的智能管家APP常见问题
Q1：360智能管家如何与已完成配置的360WiFi扩展器进行绑定？
答：您好，手机连接WiFi扩展器的WiFi信号热点后，打开已登录360帐号的智能管家APP，点击首页“360WiFi扩展器”模块下的“开始添加”按钮（当前登录的360帐号未绑定过任何智能设备的情况下，才可以这样操作） 或 点击右上角的“+”按钮—在“自动扫描发现设备”一栏下面点击选择您的扩展器 或 进入“添加设备”界面—点击“360WiFi扩展器”模块下的“开始添加”按钮，然后，点击“立即绑定”按钮，输入扩展器管理密码，即可完成绑定。
Q2：360智能管家如何与未进行过联网配置的360WiFi扩展器进行绑定？
答：您好，首先需要让您的扩展器正常联网后，才可以进行绑定操作。
