症状
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原因
如果存在下列一种或多种情况,就可能会出现此问题: 没有正确配置 CD-ROM 或 DVD 驱动器。
程序 CD-ROM 或 DVD 损坏或变脏。
Microsoft 数据访问组件 (MDAC) 安装损坏或您没有安装最新版本。
解决方案
要解决此问题,请按顺序使用下列一种或多种方法。在使用每种方法后,尝试安装程序。如果使用的方法不能解决问题,请继续使用下一方法。
方法 1:检查 CD-ROM 或 DVD
检查 CD-ROM 或 DVD 是否有可见的损坏。如果遇到 DVD 光盘问题,请确保将 DVD 插入 DVD 驱动器,而不是插入 CD-ROM 或 DVD 驱动器。如果此方法不能解决问题,请继续使用下一方法。
方法 2:清洁程序 CD-ROM 或 DVD
方法 3:在其他驱动器中测试 CD-ROM 或 DVD
在其他驱动器中尝试 CD-ROM 或 DVD.如果 CD-ROM 或 DVD 在别的驱动器中能正常工作,则问题可能在于原先的驱动器不能正确读取 CD-ROM 或 DVD.请联系您的计算机的制造商、CD-ROM 或 DVD 驱动器的制造商。