6月29日发生的一件事情，让居住在深圳市南山区的梁先生至今心有余悸……保姆凌晨抢孩子？梁先生家并不是第一次请保姆。他告诉记者，因为工作忙，才会想要请一个住家保姆来帮忙照顾一下才7个月大的女儿。
6月24日，梁先生来到一家名为“有福妈妈”母婴护理平台。工作人员给她推荐了陈女士。工作人员介绍，陈女士为人老实，以前曾在东莞做类似工作，并且服务过两个家庭。第二天，陈女士正式住进梁先生家。
梁先生告诉南都记者，保姆住在家里的小房间，而女儿就跟保姆住一屋。“一直感觉没有什么异常。”梁先生说，现在回想起来，只是觉得这个保姆精神上总是很亢奋，一天到晚好像有做不完的事儿。但就在一切感觉要进入正轨的时候，一件意想不到的事情却发生了！6月29日凌晨，梁先生被客厅阳台上传来的声音吵醒。据他称，他起床去阳台后发现保姆陈女士正蹲在地上打电话。询问了几句话之后，梁先生便去上厕所了。忽然，在厕所内的梁先生听到太太在喊救命。“我急忙走出来，发现保姆在跟我太太抢孩子。”梁先生称，保姆还打了小孩屁股一巴掌。他随后控制住保姆，孩子被太太带回房间。
“我太太听到孩子大哭，就起床去到小房间抱起孩子，没想到保姆会突然来抢孩子。”梁先生说，他大声问保姆“要干嘛”，保姆就对着他“诡异”地笑。对于陈女士抢孩子的说法陈女士（化名）的丈夫却并不认同他告诉南都记者，在妻子清醒之后，他也询问过情况。“她（陈女士）跟我说，那天她睡不着，看到雇主的妻子抱着孩子走来走去，就想接过来抱，可能中间引起了误会。”陈女士的丈夫说。梁先生跟南都记者表示，事情发生后，他尝试与保姆陈女士进行对话，但陈女士回答得有些语无伦次。南都记者从梁先生提供的一段视频中得知，梁先生询问陈女士的家乡怎么去。
陈女士回答道：“你看手机，你自己打字。”梁先生表示，他怀疑陈女士可能有精神异常，当天上午便把她送到了医院。“在家里的时候，她（陈女士）还比较冷静，但到了救护车上后就大喊大叫。”梁先生说，到医院后，陈女士丈夫承认妻子有精神病史，家政公司的人也可以作证。对此，家政公司的相关工作人员表示，陈女士的丈夫确实说过此话。“说是生小孩后得过抑郁症。”家政公司一名工作人员表示。陈女士的丈夫对南都记者说妻子确是有精神病史“生完小儿子后出现的问题。到现在快两年了。”陈女士的丈夫告诉南都记者，当年经过一段时间治疗之后，妻子的病便“治好”了。
之后，陈女士还做过几份工作，期间一直表现很正常。“我也不知道这次为什么会复发。很长时间没有出现过问题了。是不是受了什么刺激？”陈女士的丈夫对南都记者表示。当事家政公司表示很“冤枉”这件事情之后，梁先生称他和家人都受到了很大的惊吓。他也找过“有福妈妈”深圳公司相关负责人，但对方表示他们也很冤枉。记者联系上了“有福妈妈”深圳公司负责人钟女士。钟女士称，“有福妈妈”是一家家政中介公司，保姆陈女士是6月12日才到公司的。在签订合同时，公司按照程序给她进行了完整的体检，并没有发现什么问题。但体检服务中并不包括检测是否有精神类疾病。
“行业中没有规定说要检查精神类疾病，但在签订服务协议时，陈女士在是否有过病史一栏填写的是无。”钟女士表示，陈女士以及家属有故意隐瞒其病情的嫌疑。深圳市家政服务行业协会秘书长陈任杰也表示，目前行业中对是否筛有精神病史确实没有特别要求，这次事件给行业很大警示。这件事给行业提出了新的管理要求。特别是对服务人员过往病史的了解。除了对服务人员身份真实性审查外，对个人身体状况筛查，要规范起来。行业也将会去做一些工作，来避免类似问题再发生。钟女士表示，公司管理层正在开会，商定如何在流程上把控，防止此类事情再次发生。
同时，公司法务部门正起草相关文件，要求陈女士的老公承诺妻子出院后不再从事家政行业，也不能去骚扰当事雇主。钟女士告诉南都记者，公司一直在积极处理这件事情，也承认在这件事情负有相应的责任。公司愿意给予梁先生一定额度的赔偿金，并退回所收定金以及服务费。保姆家人：我们也有无奈在南都记者的采访过程中当事保姆陈女士的丈夫也道出了自己的无奈：“病情确实有隐瞒。但家里有好几个孩子要养。不是因为孩子，谁愿意去隐瞒病史？”梁先生对于家政公司的赔偿方案却并不满意，他认为当事家政公司并没有明确其在这件事中所应承担的责任。
同时，对于如何避免这类事情再次发生，公司并没有明确表态。律师说：家政公司要担什么责？深圳市仲裁委员会仲裁员、北京安杰（深圳）律师事务所合伙人潘翔认为，如果家政公司跟雇主建立的是一种家政服务合同关系。那么家政公司有义务保证提供的家政服务是安全的。不管保姆是否患有精神疾病，也不管家政公司知不知情，若是保姆给雇主家造成损害，家政公司都应对相应的后果承担赔偿责任。假如家政公司跟雇主建立的仅仅是一种介绍关系、居间关系，家政公司若没有过错，那么他没有责任。如果说家政公司明知道保姆患有精神疾病，且保姆对雇主家庭造成损害，那么家政公司应承担相应的赔偿责任。
