智方呼叫中心会员管理软件 2.3正式版智方呼叫中心会员管理软件

智方呼叫中心会员管理软件顾名思义是一款专业的会员管理工具。会员管理可是非常重要的 智方呼叫中心会员管理软件 该软件集合了会员管理软件与呼叫中心功能。软件将会员消费、会员信息、会员维护、会员发展、服务商品管理、财务报表管理、业务统计、经营分析及各种报表打印等有效结合，使您的呼叫中心管理规范，杜绝漏动，决策科学，效率提高，呼叫中心印象提升，经营效益倍增。

常见问题：

　　如何进行订单管理 ？

　　进入订单管理的步骤为：选择【导航树】菜单→【业务处理】→【定单管理】点击进入订单一览表，点【新订单】建立新预定商品定单。

　　如何进行会员预售？

　　选择【导航树】菜单→【业务处理】→【会员业务】→【会员预售】如下图所示 点击界面中带下划线的会员卡名称，可以找到登记的会员信息或者选择“放大镜”标示按钮查找会员，如果是IC卡，在卡插入到读卡器中点击“闪电”标示按钮。显示会员名、流水号，点实收后面的三角符号填写实收金额，赠送积分。点“新增”添加要预购的商品或项目等。

　　如何进行远程连接？

　　(1). 选择【导航树】菜单→【系统管理】→【系统设置】→点击【远程连接】，选择【启用远程连接】→【配置连接】

　　(2). 点击【新建连接】按钮，并重新命名。每次远程连接前确认所连电脑连接是默认连接。服务器IP是远程电脑的IP地址或者局域网内电脑的完整的计算机名称（选择在桌面右键点击【我的电脑】→【属性】→【计算机名】）。数据文件是远程连接电脑安装本软件后的数据库文件名称。用户名和密码需要在远程电脑上注册。

　　(3). 点击【测试连接】按钮，选择【确定】按钮完成测试连接操作。

　　(4)．选择【保存更改】按钮，然后点击【确定[F9]】按钮完成操作。

使用说明：

　　第一步：找到安装程序，双击开始安装，一路下一步即可完成安装。安装后双击电脑桌面快捷图标。

　　第二步：进入系统登录界面，如果是首次登陆系统，系统默认的用户名为：GLY 管理员；密码默认为空。点击“登录”按钮进入系统管理界面。如果点击“取消”按钮则退出登录系统。

　　第三步：首次登录系统，首先点击左侧下方的“系统管理”按钮如图

　　(1)修改公司信息。

　　(2)修改登录密码

　　(3)系统设置，设置快捷键、硬件连接等。

　　(4)清理数据库，可以清空系统本身所含的演示数据。

　　第四步：建立基本信息。

　　1、首先打开“基本信息”目录下的“会员卡类型”创建新的会员卡类型。

　　2、打开“会员信息”，输入新的会员信息。

　　3、打开“商品信息”，进入商品信息界面后，在其左侧添加商品类型，然后在新建商品信息。

　　4、登录用户可以添加、删除登录用户，并对创建的登录用户设置密码、进行授权等。

　　5、员工信息，可工信息。

　　6、仓库信息，以添加，删除，修改仓库信息。

　　第五步：设置促销&积分策略。

　　1、促销.折扣规则，设置促销活动的折扣规则。

　　2、促销.特价信息，设置促销商品的特价信息。

　　3、积分及提成规则，设置商品在销售中，会员购买商品所积分数，和销售人员的提成。

　　4、促销赠送规则，设置顾客在消费达到一定额度时，商家送物品。

　　第六步：库存业务。

　　可以通过入库单、出库单对仓库的进出货进行管理。同时，可以进行仓库挑拨、库存盘等操作。

　　第七步：

　　1、通过收支单据，完成应付款的支付，和应收款的收款。

　　2、总流水账，查询在某一定时期内总的收支状况。

　　3、科目汇总表，查询某个收支科目总的收支状况。

　　第八步：系统管理。

　　1，可以通过该目录下的数据备份来备份系统中的数据，以免发生意外造成数据的丢失。

　　2，通过该目录下的数据恢复将备份的数据重新恢复到系统中。

　　3，切换用户，登录另外的用户。

功能特点：

　　采用业界标准的POS 收银界面,灵活快捷的折扣规则,"现金"，"储值"，"银联卡"，"礼券"等不同的支付方式；

　　对会员卡的操作如：续费，挂失, 禁用, 会员卡期限管理, 积分兑换, 生日提醒等操作简单方便；

　　强大的统计查询功能，即时掌控前台营业情况, 当前存货情况, 强劲的业务分析报表, 灵活的报表自定义功能界面美观大方；

　　支持会员折扣卡, 储值卡，计次卡, 时段卡 等各种类型会员卡, 每种会员卡都可以设计不同的折扣方式, 积分方式，灵活简单；

　　支持不同商品捆绑，打包销售，灵活的分类管理；

　　完善的操作员授权管理，业务规则设置，小票打印设置。