忠仕商务通 7.8.2018.1213 正式绿色版在线客服软件

忠仕商务通是一款能够对网站进行24小时监控的在线客服软件。需要在线客服系统的企业不妨来试试这款忠仕商务通。它主要用于网络监视。它可以帮助用户实时监视您的网站。它可以监视所有访问者的源地址。它还可以执行关键字搜索。如果用户需要，他们可以直接监视访问的页面。更好地净化您的网站已禁止其他人在该网站上刊登广告；该程序与许多平台兼容，包括微博，表格，电话和其他聊天工具；使用该工具时，可以像雷达一样使用。指定的网站进行24小时监控。该系统还可以在来访者和客户服务之间建立沟通桥梁，从而提高公司的交易速度；需要它的用户可以下载体验。

使用说明：

主动邀请可以有效缩短与访客的距离，邀请内容设置为更加用户友好，这将使访客接受邀请并与客户服务进行沟通。有针对性地设置邀请界面，以便访问者可以立即接受对话并与您洽谈业务。

邀请操作如下图； 1，邀请语言设置，如（图2）；

2，邀请界面的外观，如（图3）；

选择圣殿

te邀请的样式。修改背景颜色，字体颜色以及邀请框的外部和内部颜色，并修改邀请框内容左侧的图片，可以在本地直接上传和修改。

当没有在线客户服务时可以显示自动邀请框→勾选，当客户不在线时，您还可以将邀请内容弹出回到浮动内容并位于Flash的顶部隐藏网页中的浮动图标（对于所有语言，当弹出邀请框时，然后在显示邀请框时冻结网页内容（对于所有语言），隐藏浮动图标会自动弹出邀请框的间隔秒数：30（对于所有语言

注意：下一次显示邀请时，显示的时间比上次显示时间晚了几秒钟

设置客户服务和权限

通常，只有高级管理人员有权设置此功能。管理人员可以为下属客户服务人员设置软件许可。

第二个对话框窗口中的“其他客户服务代理可以看到的实时对话列表”是经理指定给下级客户服务人员的范围，而不是特定客户服务代理或特定客户的固定名称。对话框中的客户服务人员。换句话说，出现在“对话列表”中的其他客户服务人员必须由管理员在系统设置中选择，但是管理人员在系统设置中选择的客户服务人员可能不会出现在“对话列表”中，可以在“查看友好对象”中设置。用户名000和111是管理员权限。您可以为其他客户服务设置以下基本设置。

选择在“系统设置”下拉菜单中选择“设置客户服务和权限”，例如（图2）；

简介在“设置客户服务和权限设置权限”对话框窗口中设置权限的介绍，例如（图3）；

单击单击以选择左侧的客户服务，然后在右侧设置相应的设置。

该部分用于使用软件设置当前操作员的操作许可。检查所需的权限，然后取消选中所需的权限。

修改操作员的名称和密码，例如（图4）；

创建一个新的运算符，例如（图5）；

要删除操作员，单击“删除”后，将自动弹出提示框供您确认。如果您确定要删除，请单击“是”或“否（N）”。 （图6）；

权限设置当前操作员的权限角色，例如（图7）此功能可以方便地设置客户服务权限。 ;

手动设置当前操作员可以执行的操作的权限，例如（图8）；

您也可以为当前操作员手动选择特定的一个或多个操作权限。

在小框中选中所需的权限，然后取消选中所需的权限。首先选择语言类型

1.选择要修改其名称的部门名称2.选择语言类型3.更改部门名称4.确定

特别注意：该部门不能删除！ !! !!

选择要删除的部门。点击“删除”

9.设置部门分组选项设置，例如（图9）；

10.设置当前操作员可以看到其他客户服务人员的权限，例如（图10）；

11.最后单击“保存设置”以保存设置。

设置客人类别

设置来宾类别以对历史记录中的每个被访问访客进行不同的分类，以方便摘要和搜索。访客下次访问该网站时，有一个清晰的标识

我们还对历史记录进行搜索和分类，隐藏详细信息，选择时间段，来宾信息，来宾类别，导出视图以及常见报告的多种功能。

浮动图标默认参数设置

浮动图标默认参数设置如果您认为网站业务图标不适合您的网站

e，或者要更改浮动位置，可以修改浮动图标图片或调整系统设置中的浮动图标位置。

生成网页代码

生成网页代码安装网站业务的客户端后，您可以在登录后在系统设置中生成所需的代码。

让我们简要介绍一下如何生成几种常用代码：

浮动图标代码，例如（图1）；

自动邀请的代码，例如（图2，图3）；请选择语言类型，输入您的站点ID，显示一个浮动图标，进行自我邀请，并显示一个固定的图标条目

请选择语言类型

请输入您的站点ID

显示浮动图标

邀请自己

显示固定的图标入口

请以您选择的语言输入邀请。例如，如果您选择英语，也请在下面

良好的头衔，来自P个朋友

IP％将被来宾所在的系统自动替换，建议保留

定时邀请0

几秒钟后自动邀请

顾客收到邀请时客户服务看到的对话描述

仅限超链接的代码，例如（图4）；注意1：仅超链接仅提供URL，该URL无法直接嵌入网页代码中。需要了解一点HTML代码的人可以使用

注意2适用于嵌入电子邮件，论坛或无法嵌入脚本的其他地方

注意3：仅超链接不能用于监视和邀请，您需要组合默认代码选项卡

请选择语言类型，它将根据访问者浏览器的首选语言自动识别

您可以知道访客从哪个页面请求了对话，请输入您的网站IDZA69557093

向客户服务的访问者提供当前网页的URL，用于向客户服务人员提供客户轨迹

网址上一个访问页面的URL，用于为客户服务人员提供访问源

直接与选定的客户服务联系

对话框条目说明

您可以将其留空。客户服务将在“信息”选项卡中看到以下内容，该选项卡支持ML代码

固定图标的代码：此代码可以实时监视访问者的详细来源，并且是对超链接代码的有效补充。如（图5，图6）；

使用参数设置

说明个人设置中的大多数功能都在参数中。您可以根据自己的喜好进行设置。

软件特色：

双击对话列表，以等待开始列表中的访客自动接收对话

提示悬停在来宾列表上时提示来宾的信息

提示将鼠标悬停在快速回复列表上时显示提示

启动时自动运行，自动登录

一分钟后自动从对话列表中删除左对话

设置不接受的转接会话以等待2秒钟以上的应答

无需系统自动下载最新历史记录。查看历史记录时下载

放置在主界面中，将快速响应列表放置在右侧，如果未选中，则将其放置在中间

查看所有实时对话内容，自动将滚动条滚动到底部，取消选中它仅滚动您

你在说什么

让对话来宾查看您是否在打字

[分钟]鼠标和键盘无任何操作后，客户服务的登录状态将自动更改为“ Away 2”

鼠标和键盘未操作，并且客户服务登录状态已消失（超过几分钟）]访客1

状态将自动更改为等待响应

在客户端的实时对话中隐藏系统自动发送的消息，而不会影响访问者

收到来宾消息或消息后，右下角会弹出一个提醒框

使用说明：

登录网站商务软件，在个人设置菜单中单击参数设置，如图（1）；

打开查找访客，将弹出一个新窗口，显示以下设置。如（图2）；如果要设置哪个功能，只需用鼠标单击相应的复选框

在“个人设置”中自动设置“自动回复”。如（图3）；此操作意味着在剩下的列表中，停留时间超过设置时间的访问者将从该列表中删除。此操作意味着未被接受超过指定时间且未被接受的访问者将自动重新放置在等待列表中。

个人设置-界面列表颜色设置。如（图4）；最后通过“保存设置”保存设置，如果不想保存设置，可以单击“取消”，要恢复系统默认值可以单击“默认”

如果要选择将哪种颜色用作软件颜色，则可以单击并选择颜色图案进行设置。最后通过“保存设置”保存

在您的设置上，如果您不想保存设置，则可以单击“取消”，并且要恢复系统默认设置，可以单击“默认”。

个人设置-设置网络连接设置。如（图5）；如果选中此选项，则在访客接受对话后，自定义内容将自动发送给访客。访客任何内容：

在框中输入连接网络时要设置的分钟数。超时单位为“分钟”；最后，通过“保存设置”保存设置。如果不想保存设置，请单击“取消”，如果要恢复系统默认设置，则可以单击“默认”

安装步骤：

1.用户可以单击本网站提供的下载路径下载相应的程序安装包

2，只需使用解压功能打开压缩包，双击主程序进行安装，并弹出程序界面

3，输入相应的帐号和密码进入程序界面

软件特色：

1.内部沟通

对话客户服务人员可以使用此功能来提高客户服务人员的接待质量和效率，并增强内部协作。

2.自动回复

自动回复功能允许网站访问者进入网站后立即接收接待信息。此功能可以使访问者感受到良好的服务，因此他们不会因为客户服务加班来接待访问者而失去任何客户。

3.访客信息收集，SSL128加密

访问者信息收集功能是更好地收集访问者信息并获取更多访问者信息的必要方式。网站业务访客收集功能为您的客户服务人员提供了更高效，更有针对性的服务，以使您的网站访客不会错过任何潜在客户，从而抓住了每个商机。

4.中式服务

大连中世软件有限公司为您提供不间断的专业技术支持，随时随地提供专业，完善的服务，使您始终与我们保持联系。

4.电话，短信

中石商务通讯具有回拨功能，使访客更容易与您联系，并通过电话和短信提供全方位的网站服务

5.测试功能

我们为您提供各种代码样式，可以满足您的个性化需求，并且网站的商业网站会为您更改。