京东咚咚是京东商城推出的IM软件,类似于阿里旺旺,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手
京东咚咚主要有两部分功能,一是个人用户之间的沟通,可以单人聊天也可以组队聊天;二是客服咨询,用户在购物过程中可以通过京东咚咚联系客服
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