CC客服 4.1.0.26185官方版 功能强大客服软件

CC客服是一款功能强大的客服软件。CC客服可以帮助用户发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售,操作简单。本站提供CC客服下载,有需要的朋友快来下载吧！

软件介绍:

CC在线客服系统（简称CC客服）是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等）,它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

功能介绍:

实时显示每一位来访者的信息,看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。

客服主动出击,让流量变销量

客服可以主动邀请或强制访客对话,适时给予客户关怀。

关注访客体验,提升企业形象

多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。

集成QQ/旺旺,拓宽营销渠道

访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通；集成QQ、MSN、旺旺三大通讯软件,拓展企业营销渠道。

丰富数据分析,帮助企业决策

通过数据统计分析,可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息,为网站营销决策提供支持。

特色介绍:

CC客服可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客。

适用于手机/PC网站

完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。

微信互通

实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。

集成QQ/旺旺/微博

集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。

实时来访提醒

访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。

主动/直接对话

客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。

访客消息预知

客服可提前看到访客的咨询内容,以便更精准快速地回复客户。

多商家/网站管理

支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。

访客来源跟踪

监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

访客轨迹监控

全程监控访客在网站上活动情况,如浏览页面、停留时间等。

访客自动识别

自动识别新旧访客与网站会员,便于客服提供针对性服务。

邀请对话

支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在客户。

屏蔽恶意访客

对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。

多样式对话体验

文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。

常用语/常用文件

提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。

个性化窗口装扮

提供丰富精美的主题,支持自定义设置,更好地融合网站风格。

多语言设置

支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言,充分把握海外客户。

智能分配策略

根据客服在线状态和接待数量,自动对访客进行分流。

客服转接

加强客服间的互助合作,避免访客等待,提升服务质量。

区域分流

根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服。

消息漫游

可永久保存聊天记录,提供消息漫游服务,能随时随地查询。

智能机器人

自助答疑,7*24h不间断咨询服务,分担客服工作量。

访客在线留言

支持客服离线留言,不错失任何一个访客。

客服团队监控

监管客服工作情况,邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。

客服评价

支持对客服服务质量的评价,并可跟踪双方当时的对话内容。

客户关系管理

自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。

数据统计分析

对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。

网站会员接口

整合网站已有注册会员资料,客服可实时关注会员访问动态。